360手机助手游戏先行赔付服务用户协议
请务必认真阅读和理解本《用户协议》（以下简称《协议》）中规定的所有权利和限制。除非您接受本《协议》条款，否则您使用本协议所涉及的相关服务。您一旦使用本《协议》涉及的服务，将视为对本《协议》的接受，即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如果您不同意本《协议》中的条款，请不要使用本协议相关服务。
本《协议》是用户与北京奇虎科技有限公司（下称“奇虎360”）之间的法律协议。
1.定义
除本协议另有规定，本协议下列名词具有如下规定的含义： 1.1 “360手机助手游戏先行赔付服务”：指奇虎360为保障用户交易安全，在用户通过360手机助手下载并在手机终端安装相应的游戏软件后，在游戏程序的运行过程中，因所下载游戏的恶意行为致使用户遭受相关财产损失时，奇虎360对用户所遭受的直接经济损失予以有限补偿的安全保障服务； 1.2 “所下载游戏的恶意行为”：如无其他补充描述，所下载游戏的恶意行为是指游戏运行过程存在包括但不限于的下述行为： 1.2.1 未经用户确认即擅自扣除费用，或未明示用户当前操作是完成付费流程，诱导欺骗用户进行支付的行为； 1.2.2 存在私自发送付费短信行为：在用户不知情或未授权的情况下，发送普通短信（若发送短信为免费短信且发送免费短信为软件主要功能实现的必须条件，则不属于恶意行为）。 1.2.3 存在隐蔽扣费提示行为：收费软件，但没有明确的收费提示或故意隐藏收费提示，导致用户在不知情的情况下被扣除相应费用。 1.2.4 存在发送恶意扣费短信行为：在用户不知情或未授权的情况下，私自发送增值服务短信或定制各类SP付费业务。 1.2.5 存在连接恶意扣费网站行为：在用户不知情或未授权的情况下，强制或私自连接恶意收费应用导致用户被该等应用扣除扣费。 1.2.6 存在诱导扣费操作的行为：无收费提示或以暗示性的语言诱导用户进行操作，导致用户手机被扣除费用。 1.2.7 存在恶意群发短信的行为：在用户不知情或未授权的情况下，私自群发短信导致用户费用被扣除的行为。 1.3 “赔付时效”：用户申请360手机助手游戏先行赔付服务应在本协议约定的时效期间内，超过该时效期间的申请奇虎360将不予受理；如无其他约定，则本协议中所述赔付时效为自用户财产损失发生之日起5日（包含5日）。 2.赔付标准 2.1 赔付标准 用户通过360手机助手（包含PC客户端/手机客户端/网页端）下载并在手机终端安装相应的游戏软件后，在游戏程序的运行过程中，因所下载游戏的恶意行为致使用户遭受相关财产损失时，奇虎360将对用户所遭受的单个游戏造成的直接损失予以100%赔付。
3.赔付条件
3.1 用户发现因所下载游戏的恶意行为导致财产损失的，应及时联系游戏厂商并保存相关未获得厂商赔付的证据；
3.2 用户发现因所下载游戏的恶意行为导致财产损失的，应及时保存存在恶意行为的游戏的安装包，并妥善保存相应账户中被扣费的记录（包括但不限于网银的支付信息截图和移动话费明细单）等证据；
3.3 用户发现因所下载游戏的恶意行为导致财产损失的，应在赔付时效内按照本协议约定的赔付流程尽快向奇虎360提交赔付申请，并听从奇虎360工作人员的操作指导，积极配合奇虎360工作人员的工作，并配合提供相关损失证明文件（包括但不限于提供本协议所约定的第3.1条至3.2条所述证据），以便有效追查损失情况并保全证据；
3.4 用户应根据360安全中心（www.360.cn）或360手机助手申请赔付界面的提示，或奇虎360工作人员的指示，将因所下载游戏的恶意行为使其遭受相关财产损失的相关信息和证据提交到360安全中心；用户知悉并了解，该等信息包括但不限于用户身份证号码、银行卡号、手机号码、详细住址、交易信息、手机话费详单等个人信息，用户在此同意并授权360安全中心在充分遵守本协议约定的隐私保护承诺的前提下，以履行本协议为目的对用户的该等个人信息予以采集和使用。
4.不赔付条件
用户运行所下载的游戏过程中，因用户故意或重大过失导致下列情形的财产损失，将被视为不符合赔付条件，奇虎360不负责赔偿：
4.1 不符合本协议第3条所述赔付条件的；
4.2 用户为获得补偿恶意欺骗奇虎360的；
4.3 用户主动划转资金或付款的；
4.4 移动运营商正常收取费用的；
4.5 由于游戏软件本身或用户手机系统存在异常导致的扣费情况的；
4.6 由于游戏内置广告正常推送而导致的流量消耗而产生的费用的；
4.7 由于网络原因造成的交付延迟，导致用户所购物品或虚拟物品未及时到账的；
4.8 用户主动在游戏中泄露其网上银行账号、密码或其他可能导致财产损失的信息，或主动允许他人远程操作其交易界面，交易过程的；
4.9 其他因用户故意或重大过失导致的财产损失；
4.10 因商家违背诚信经营原则导致下列情形的财产损失，将被视为不符合360手机助手游戏先行赔付服务赔付范围，奇虎360不负责赔偿：
(1) 与商家因交易纠纷造成的损失，包括但不限于电子商务商家账号被盗等引起的一切财产损失；
(2) 由于商家不诚信问题造成的损失，包括但不限于因商品价格、质量引起的一切财产损失；
(3) 因商家基于游戏自身运营需要举办的活动等造成付费虚拟物品价格调整而引起的财产损失。
4.11 用户所遭受的财产损失已经其他第三方赔付的；
4.12 所下载游戏的恶意行为与用户所遭受的财产损失不具有直接因果关系；
4.13 财产损失超出赔付标准的超出部分；
4.14 用户所提供的被盗或被骗证据不足；
4.15 自奇虎360工作人员首次尝试联系用户起5个工作日内仍无法与用户取得联系的；或用户不履行本协议约定的配合义务的。
5.双方的权利和义务
5.1 符合本协议赔付条件的用户赔付申请，用户有权要求奇虎360予以赔付；
5.2 用户有权不予使用360手机助手游戏先行赔付服务并撤回其赔付申请；
5.3 用户应对任何人利用其银行卡账号及密码所进行的支付活动负完全的责任，因经用户授权使用账号及密码的行为，奇虎360不负责甄别及赔偿；
5.4 用户有义务遵守网上支付的相关法律、法规及政策；
5.5 奇虎360有权审查用户提交的360手机助手游戏先行赔付服务申请是否符合赔付标准，并有权对不符合赔付标准的赔付申请不予赔付，如不予赔付，应向用户说明原因；
5.6 如奇虎360在审查用户所提交的360手机助手游戏先行赔付服务申请时发现重大刑事案件线索的，奇虎360有权在通知用户后以用户索赔资料为基础向警方提供案件侦查线索或向相关司法机关检举；
5.7 用户因本协议所述诈骗或盗窃行为所遭受的损失，通过司法程序得以追缴或退赔的，奇虎360有权在其对用户的赔付范围内向用户主张相应的债权；
5.8 奇虎360有权因审查赔付申请之需要向用户索要有关证据并进行表面审查，但是，奇虎360并无义务对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。
6 赔付流程
6.1 用户应在遭受损失之后通过360安全中心（www.360.cn）和360手机助手工具申请赔付；
6.2 用户申请赔付应向奇虎360填写完整准确的下列信息：
6.2.1 本协议第3条提及的相关证据；
6.2.2 真实准确有效的个人基本信息；
6.2.3 其他影响赔付工作是否能予以完成的证据。
6.3 奇虎360工作人员将在接到赔付申请后1个工作日内与用户取得联系，通知用户提交或补充相关材料或者了解用户受骗的具体情况；
6.4 经奇虎360审核认为用户符合赔付条件的后1个工作日内，完成相关技术鉴定并向用户提供鉴定结果；
6.5 如果用户提交的相关证据符合赔付条件，则奇虎360将在1个工作日内予以支付赔付款项至用户指定的账号。
7 服务变更、中断或终止
7.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意奇虎360有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务而无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。
7.2 用户理解，奇虎360需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，奇虎360无需为此承担任何责任，但奇虎360应尽可能事先进行通告。
7.3 如发生下列任何一种情形，奇虎360有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
7.3.1 用户提供的个人资料不真实；
7.3.2 用户违反本协议中规定的使用规则。
8 隐私保护
8.1 保护用户隐私是奇虎360的一项基本政策，奇虎360保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在奇虎360的非公开内容，但下列情况除外：
8.1.1 事先获得用户的明确授权；
8.1.2 根据有关的法律法规要求；
8.1.3 按照相关政府主管部门的要求；
8.1.4 为维护社会公众的利益；
8.1.5 为维护奇虎360的合法权益。
8.2 奇虎360可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与奇虎360同等的保护用户隐私的责任，则奇虎360有权将用户的注册资料等提供给该第三方。
8.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，奇虎360有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
8.4 奇虎360制定了以下四项隐私权保护原则，指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题：
8.4.1 利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务。
8.4.2 开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品。
8.4.3 将个人信息的收集透明化，并由权威第三方监督。
8.4.4 尽最大的努力保护我们掌握的信息。
您可通过奇虎360安全中心网站查看我们有关隐私保护的详细内容，网址为：http://www.360.cn/privacy/index.html
9 免责声明
9.1 奇虎360不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
9.2 奇虎360不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由奇虎360实际控制的任何网页上的内容，奇虎360不承担任何责任。
9.3 对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失，奇虎360不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
10 法律及争议解决
10.1 本协议适用中华人民共和国法律。
10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至北京仲裁委员会并按照其届时有效的仲裁规则仲裁；仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。
11 其他条款
11.1 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除，但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
11.2 根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议，而无需另行单独通知用户。修改后的协议会在奇虎360官方网站上公布。用户可随时通过网站浏览最新服务协议条款。
11.3 当发生有关争议时，以最新的协议文本为准。如果不同意奇虎360对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受奇虎360对本协议相关条款所做的修改。
11.4 奇虎360在法律允许的最对范围内对本协议拥有解释权与修改权。